Je hebt 14 dagen bedenktijd. Het ophalen van een retour kost € 79. Lees hieronder hoe het werkt en waarom retourneren niet gratis is.
14 dagen bedenktijd
Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Die termijn begint op de dag dat je het bed hebt ontvangen. Je mag ook al annuleren voordat het bed is geleverd.
Zo meld je een retour
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt herroepen, per e-mail of met het modelformulier hieronder. Wij geven dan een ophaalopdracht door aan onze vervoerder Nieuwhoff Meubel Montages. Zij plannen de ophaaldatum met jou.
Wat vragen we van jou?
- Haal het bed netjes uit elkaar en zet het klaar bij de voordeur, zodat de vervoerder het kan meenemen.
- Ga zorgvuldig met het bed om. Je mag het bed bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Is het bed vuil of beschadigd, of meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Waarom retourneren niet gratis is
Het ophalen van een retour kost € 79. Een bed is groot en zwaar: voor het ophalen rijdt een grote bus met twee mensen. Dat kost geld en zorgt voor veel uitstoot, en die willen we zoveel mogelijk voorkomen. Daarom helpen we je liever vooraf om de juiste keuze te maken. Twijfel je over een maat, kleur of stof? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het bed hebben opgehaald. De kosten van € 79 voor het ophalen houden we in op het terug te betalen bedrag.
2 jaar fabrieksgarantie
Op al onze bedden en boxsprings krijg je standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Daarnaast heb je altijd recht op een product dat deugt (wettelijke garantie). Heb je een klacht? Mail ons met een omschrijving en foto's, dan zoeken we samen een oplossing.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Japandibedden.nl, Wold 25 28, 8225 BK Lelystad, e-mail: [e-mailadres volgt]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: …
Ordernummer: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
Datum: …